顾客的难题便是大家的难题 售后服务超过一切

我在空气压缩机制造行业有二十年的時间了，常常听见那么一些耸人听闻的状况，在这儿给大伙儿干了一个小结；不外乎有的顾客由于擅自拆装空气压缩机上的零配件例如油脂基座等造成 了空气压缩机的常见故障关机，有的顾客采用了划算的空压机品牌蕞后还埋怨如今目前市面上的空气压缩机品质广泛不合格这些。

实际上许多 情况下顾客和大家售后服务工作人员中间理应是必须一点互相的原谅的。有时，即使是由于顾客这里自身导致的难题，要是彼此可以好好地沟通交流，售后服务工作人员也是心甘情愿解决的。

一年半之前的一桩售后服务实例迄今令我难以忘怀。那时候大家售后服务部收到了那样一则电話；一名顾客称从我厂选购的髙压空压机储气罐发生了部分发生爆炸状况。大家的售后服务业务经理一听见这类状况，立刻表态发言对该顾客的状况大家都必须高度重视起來，那时候還是深更半夜11点，主管联络了仍在家里的俩位售后工程师，在掌握状况以后俩位表明立刻想要动身前往顾客所在城市。

据统计，顾客所在城市坐落于西安市，据申江售后服务部所在城市点有千余里的间距，即使如此，历经十几钟头的晃动，申江的售后服务精英团队行色匆匆地赶到了当场。在历经一番当场自然环境的调研及其对常见故障商品的详细分析观查以后，大家的工作员意味深长地告之该顾客，他所选购的并不是是申江原装的空压机储气罐。由于真品空压机储气罐上需有乳白色的上海申江高压容器有限责任公司字眼，而且商品设计图上面标出上海申江高压容器有限责任公司。该顾客在听后俩位技术工程师的一番论述后，表明针对自身花了很多钱沒有选对商品觉得痛心不己，另外为申江技术工程师们的技术专业服务质量觉得钦佩。

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